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NEBU-TEC GmbH
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Inhalationsspezialist für Mensch und Tier
Erfahrung und Kompetenz seit 1996
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Immer auf dem neuesten Stand:
Softwareaktualisierung für SaHoMa®-II Steuereinheiten


Im Rahmen des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses entwickeln wir unsere Software stetig weiter und spielen diese gerne für Sie auf Ihre SaHoMa®-II Steuereinheit auf.

Wir bieten all unseren SaHoMa®-II Bestandskunden, die bereits mit den SaHoMa®-II Mesh-Verneblereinheiten funktionsfähig sind (Umstellung ab Februar 2014), die Möglichkeit eine Softwareaktualisierung auf Ihre SaHoMa®-II Steuereinheit aufspielen zu lassen und die SaHoMa®-II Steuereinheit so auf dem neuesten Stand zu halten. Mithilfe des Original-Kaufdatums, der Seriennummer und/oder des aufgespielten Softwarestands können Sie in nachfolgender Tabelle das für Sie in Frage kommende Aktualisierungspaket ablesen:

Softwareaktualisierung

* Rundum-Sorglos-Paket: Beinhaltet die Überprüfung der Hardware inkl. Austausch defekter Komponenten sowie Aktualisierung der Software auf den neuesten Stand für 99,00 €. Ausgetauscht werden nur Komponenten, deren Defekt auf normalen oder alterungsbedingten Verschleiß zurückzuführen sind. Defekte aufgrund von Eigenverschulden (z. B. Wasserschäden) sind vom Austausch ausgeschlossen. Zusätzlich ein Jahr Extra-Garantie** kostenfrei.

** Extra-Garantie: Bei der Extra-Garantie erhalten Sie ein Jahr Garantie zusätzlich zu den zwei Jahren Herstellergarantie ab Original-Kaufdatum. Innerhalb des Garantiezeitraums beseitigen wir nach unserem Ermessen durch Reparatur oder Austausch von Komponenten unentgeltlich Mängel, die die Funktion des Produktes beeinträchtigen, vorausgesetzt das Gerät wurde entsprechend der Gebrauchsanweisung benutzt. Die Extra-Garantie gilt nur für die SaHoMa®-II Steuereinheit; der Akku sowie Zubehör- und Verbrauchsartikel sind von der Garantie ausgeschlossen. Die Extra-Garantie erlischt bei Fremdeingriff am Gerät. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt. Als hinzubuchbare Option beim Upgrade für 29,95 €.

*** Upgrade: Beinhaltet den Austausch der SaHoMa®-II Steuereinheit gegen die aktuellste SaHoMa®-II Steuereinheit zum Vorzugspreis von 199,00 €. Extra-Garantie** optional hinzubuchbar für 29,95 €.

Bei Ihnen wurde zuletzt eine Reparatur durchgeführt?



Dann haben Sie möglicherweise bereits den neuesten Softwarestand. Denn im Rahmen von Reparaturaufträgen spielen wir automatisch kostenlose Softwareupdates für Sie auf. Sie finden dann auf Ihrem Servicebericht den aktuell aufgespielten Softwarestand und können damit ermitteln, ob für Sie aktuell ein weiteres Softwareupdate zur Verfügung steht.

Sie finden den Servicebericht nicht mehr? 
Fragen Sie uns gerne nach dem Softwarestand und ob für Ihr Gerät aktuell eine Softwareupdate verfügbar ist.

Wo finde ich die Seriennummer?



Die Seriennummer Ihres SaHoMa®-II Inhalationssets für Pferde finden Sie auf der Unterseite Ihrer SaHoMa®-II Steuereinheit, umgangssprachlich auch "Akku" genannt. Dort befindet sich ein silbernes Label, auf dem Sie z. B. neben Herstellerangaben auch die Seriennummer finden. Beginnend mit "SN" besteht die Seriennummer aus 6 Ziffern. Je nach Alter des Gerätes könnte das Label wie folgt aussehen:
Seriennummer SaHoMa-II Steuereinheit

Sie möchten Ihre SaHoMa®-II Steuereinheit aktualisieren lassen?


So funktioniert's:

Einsenden der SaHoMa®-II Steuereinheit

Bitte führen Sie vor Einsendung der SaHoMa®-II Steuereinheit eine gründliche Reinigung durch. Packen Sie Ihre SaHoMa®-II Steuereinheit anschließend in eine geeignete Kartonage und stellen Sie sicher, dass sie für den Transportweg ausreichend geschützt ist. Die Einsendung erfolgt auf eigene Kosten. Für die Einsendung im Rahmen einer Softwareaktualisierung können wir leider keine Ersatzgeräte zur Verfügung stellen und bitten hier um Ihr Verständnis.


Ausfüllen des Reparaturformulars

Legen Sie der Sendung bitte in jedem Fall das ausgedruckte und ausgefüllte Reparaturformular sowie ggfs. eine Kopie der Rechnung vom Kauf (insbesondere bei Kauf über Drittanbieter) bei. Bitte notieren Sie auf dem Reparaturformular, dass Sie ein Softwareupdate wünschen. Das Reparaturformular finden Sie hier. Alternativ können Sie auch unser Online-Reparaturformular nutzen. Bitte beachten Sie eine verlängerte Bearbeitungsdauer bei fehlendem Reparaturformular.


Durchführung der Aktualisierung

Nach Eingang der SaHoMa®-II Steuereinheit prüfen wir schnellstmöglich, welches Softwareupdate für Sie in Frage kommt. Sollten im Rahmen der Softwareaktulisierung Kosten entstehen, erhalten Sie einen Kostenvoranschlag. Wir warten dann auf Ihre Rückmeldung. Ansonsten führen wir die Aktualisierung bzw. den Austausch schnellstmöglich durch.


Rücksendung der SaHoMa®-II Steuereinheit

Wir garantieren Ihnen, dass wir Ihre SaHoMa®-II Steuereinheit in jedem Fall innerhalb von 5 Werktagen ab Eingang bei NEBU-TEC wieder an Sie zurück senden. Zusätzlich erhalten Sie eine Garantiekarte, die Ihnen die Extra-Garantie (wenn gewählt bzw. inklusive) bescheinigt. 

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Kontakt

Wir stehen Ihnen jederzeit gerne bei Fragen zur Verfügung. Sie erreichen uns telefonisch, per E-Mail oder über unser Kontaktformular – ganz wie es Ihnen am liebsten ist.

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Retoure & Reparatur

Alles zum Thema „Retoure & Reparatur“ haben wir hier einfach und verständlich für Sie zusammengefasst. Nutzen Sie gerne auch unser Online-Reparaturformular.

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Download-Center

Egal ob Gebrauchsanweisung, Print-Reparaturformular oder Produktinfos – all das können Sie jederzeit in unserem Download-Center herunterladen.

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