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NEU: SaHoMa®-II Set + gratis bitopEQUI® LUNG Complete. Jetzt entdecken.
Inhalationsspezialist für Mensch und Tier
Erfahrung und Kompetenz seit 1996
100 % Made in Germany

Immer auf dem aktuellsten Stand:
Firmwareaktualisierung für SaHoMa®-II Steuereinheiten


Im Rahmen des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses entwickeln wir unsere Firmware stetig weiter und spielen diese gerne für Sie auf Ihre SaHoMa®-II Steuereinheit auf.

Neue Firmware!

Wir arbeiten stetig daran, unsere Produkte für Sie und Ihr Tier weiterzuentwickeln. So können wir Ihnen ab sofort unsere neue Firmwareversion V38 zur Verfügung stellen. Folgende Optimierungen konnten wir erreichen:

  • Erhöhter Aerosol-Output durch weiterentwickelte Firmwaresteuerung
  • Optimiertes Abschaltverhalten und somit Verwendung von Programm 1 auch bei schäumenden Medikamenten  
  • Geringere Belastung der Komponenten durch optimierten Start der Verneblung 
  • Höhere Betriebssicherheit als Ergebnis einer erweiterten Fehlererkennung und Schutzmechanismen

Wir bieten all unseren SaHoMa®-II Bestandskunden, die bereits mit den SaHoMa®-II Mesh-Verneblereinheiten funktionsfähig sind (Umstellung ab Februar 2014), die Möglichkeit eine Firmwareaktualisierung auf Ihre SaHoMa®-II Steuereinheit aufspielen zu lassen und die SaHoMa®-II Steuereinheit so auf dem aktuellsten Stand zu halten. Mithilfe des Original-Kaufdatums, der Seriennummer und/oder des aufgespielten Firmwarestands können Sie in nachfolgender Tabelle das für Sie in Frage kommende Aktualisierungspaket ablesen:

Übersicht der Aktualisierungspakete nach Kaufdatum, Seriennummer und Firmwarestand

Original-Kaufdatum Seriennummer Firmwarestand Aktualisierungspaket
xx/2025 76xxxx V38 Gerät ist auf dem aktuellen Stand. Derzeit kein Aktualisierungspaket notwendig.
ab 10/2019 72xxxx bis 75xxxx SMD_37 Kostenloses* Firmwareupdate auf aktuellsten Firmwarestand (V38) möglich.
Zum Onlineformular
09/2019 und früher 71xxxx und älter SMD_36 und älter Aufgrund eines notwendigen Hardwareaustauschs stehen folgende Aktualisierungspakete zur Wahl:

Rundum-Sorglos-Paket** für 169,00 €
oder
Upgrade*** für 320,00 €

* Wenn Sie uns Ihre Steuereinheit für ein kostenloses Firmwareupdate einschicken, überprüfen wir Ihr Gerät vollumfänglich. Sollte Reparaturbedarf bestehen schicken wir Ihnen einen Kostenvoranschlag zu und Sie entscheiden, ob wir die Reparatur durchführen sollen oder nicht.

** Rundum-Sorglos-Paket: Beinhaltet die Überprüfung der Hardware inkl. Austausch defekter Komponenten sowie Aktualisierung der Firmware auf den aktuellsten Stand für 169,00 €. Ausgetauscht werden nur Komponenten, deren Defekt auf normalen oder alterungsbedingten Verschleiß zurückzuführen sind. Defekte aufgrund von Eigenverschulden (z. B. Wasserschäden) sind vom Austausch ausgeschlossen und bedürfen einem extra Kostenvoranschlag.

*** Upgrade: Beinhaltet den Austausch der SaHoMa®-II Steuereinheit gegen die aktuellste SaHoMa®-II Steuereinheit zum Vorzugspreis von 320,00 €.

Bei Ihnen wurde zuletzt eine Reparatur durchgeführt?



Dann haben Sie möglicherweise bereits den aktuellsten Firmwarestand. Denn im Rahmen von Reparaturaufträgen spielen wir automatisch kostenlose Firmwareupdates für Sie auf. Sie finden dann auf Ihrem Servicebericht den aktuell aufgespielten Firmwarestand und können damit ermitteln, ob für Sie aktuell ein weiteres Firmwareupdate zur Verfügung steht.

Sie finden den Servicebericht nicht mehr? 
Fragen Sie uns gerne nach dem Firmwarestand und ob für Ihr Gerät aktuell ein Firmwareupdate verfügbar ist.

Wo finde ich die Seriennummer?



Die Seriennummer Ihres SaHoMa®-II Inhalationssets für Pferde finden Sie auf der Unterseite Ihrer SaHoMa®-II Steuereinheit, umgangssprachlich auch "Akku" genannt. Dort befindet sich ein silbernes Label, auf dem Sie z. B. neben Herstellerangaben auch die Seriennummer finden. Beginnend mit "SN" besteht die Seriennummer aus 6 Ziffern. Je nach Alter des Gerätes könnte das Label wie folgt aussehen:

Sie möchten Ihre SaHoMa®-II Steuereinheit aktualisieren lassen?


So funktioniert's:

1. Ausfüllen des Onlineformulars

Bitte füllen Sie das Onlineformular aus und legen Sie der Sendung ggfs. eine Kopie der Rechnung vom Kauf (insbesondere bei Kauf über Drittanbieter) bei. Bitte beachten Sie eine verlängerte Bearbeitungsdauer bei fehlendem Onlineformular.
Bilder & Dokumente

Die mit einem Stern (*) markierten Felder sind Pflichtfelder.

2. Einsenden der SaHoMa®-II Steuereinheit

Bitte führen Sie vor Einsendung der SaHoMa®-II Steuereinheit eine gründliche Reinigung durch. Packen Sie Ihre SaHoMa®-II Steuereinheit anschließend in eine geeignete Kartonage und stellen Sie sicher, dass sie für den Transportweg ausreichend geschützt ist. Die Einsendung erfolgt auf eigene Kosten. Für die Einsendung im Rahmen einer Firmwareaktualisierung können wir leider keine Ersatzgeräte zur Verfügung stellen und bitten hier um Ihr Verständnis.

3. Durchführung der Aktualisierung inkl. Überprüfung

Nach Eingang der SaHoMa®-II Steuereinheit prüfen wir schnellstmöglich, welches Firmwareupdate für Sie in Frage kommt. Sollten im Rahmen der Firmwareaktualisierung oder der Überprüfung Ihrer Steuereinheit Kosten entstehen, erhalten Sie einen Kostenvoranschlag. Wir warten dann auf Ihre Rückmeldung. Ansonsten führen wir die Aktualisierung bzw. den Austausch schnellstmöglich durch.

4. Rücksendung der SaHoMa®-II Steuereinheit

Wir garantieren Ihnen, dass wir Ihre SaHoMa®-II Steuereinheit in jedem Fall innerhalb von 5 Werktagen ab Eingang bei NEBU-TEC wieder an Sie zurücksenden. Der Rückversand ist für Sie kostenlos. Zusätzlich erhalten Sie eine Garantiekarte, die Ihnen die Extra-Garantie (wenn gewählt bzw. inklusive) bescheinigt.

Mehr erfahren?



Kontakt

Wir stehen Ihnen jederzeit gerne bei Fragen zur Verfügung. Sie erreichen uns telefonisch, per E-Mail oder über unser Kontaktformular – ganz wie es Ihnen am liebsten ist.

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Retoure & Reparatur

Alles zum Thema „Retoure & Reparatur“ haben wir hier einfach und verständlich für Sie zusammengefasst. Nutzen Sie gerne auch unser Online-Reparaturformular.

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Egal ob Gebrauchsanweisung, Print-Reparaturformular oder Produktinfos – all das können Sie jederzeit in unserem Download-Center herunterladen.

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